Managementmethoden in Bibliotheken.Qualitätsmanagement allgemein

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Einstellung zum QM

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QM und ...

Normen (ISO, EN ISO, DIN) ?

Def.: Qualitätsmanagement EN ISO 8402

Def.: QM->Qualität/QM-System EN ISO 8402

Def.: QM->Qualitätspolitik/-planung EN ISO 8402

Def.: QM->Qualitätslenkung/-sicherung/-darlegung EN ISO 8402

Def.: QM->Einheit, Dienstleistung EN ISO 8402

Essenz: Was ist QM ?

ISO 9000 Kapitel 1-10 (von20)

ISO 9000 Kapitel 11-20 (von20)

TQM in der Industrie - Ideen

Bsp.: Wacker-Chemitronic GmbH

Wacker-Chemitronic: Unternehmensgrundsätze

Wacker-Chemitronic: Unternehmensgrundsätze

Wacker-Chemitronic: verbindliche Statements

Wacker-Chemitronic: wichtige Grundsätze

Wacker-Chemitronic: Ergebnisse

Probleme in Bibliotheken

Kritikpunkte: QM für Bibliotheken

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Umfeld von QM

Literatur zum Thema

weiterführende Literatur